ร่วมกันสัมผัสกับประสบการณ์ของการบริการอเมซอนที่เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น
อเมซอน ว่าแม้ว่าการระบาดจะลดลงในบางตลาด แต่คาดว่ายอดขายและผลกำไรจะเติบโตอย่างต่อเนื่องและยังคาดว่าจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอีก 1.5 พันล้านดอลลาร์ที่เกี่ยวข้องกับ โควิด-19 บริษัท ได้ประกาศว่าจะเพิ่มค่าจ้างให้กับพนักงานครึ่งล้านคนในสหรัฐฯในราคามากกว่า หนึ่ง พันล้านดอลลาร์ บริษัท ต้องเผชิญกับคำวิจารณ์ที่ยาวนานเกี่ยวกับค่าจ้างและสภาพการทำงานรวมถึงการอ้างว่าคนงานอยู่ภายใต้แรงกดดันอย่างมากที่ไม่สามารถหยุดพักในห้องน้ำได้และล้มเหลวในการรักษาพนักงานคลังสินค้าให้ปลอดภัยจากการติดเชื้อโคโรนาไวรัส อเมซอน ยังประกาศมาตรการสนับสนุนสุขภาพของพนักงานอีกด้วย ได้เปิดตัวการฉีดวัคซีนให้กับพนักงานและผู้รับเหมา 300,000 คนในสหรัฐอเมริกาแล้วและ จะขยายไปยังพนักงานระดับแนวหน้าในประเทศอื่น ๆ ในไม่ช้า
กลุ่มนี้จะขยายบริการและแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งที่หลากหลายต่อไปซึ่งรวมถึง อเมซอน สเกาท์ ซึ่งเป็นระบบจัดส่งแบบอัตโนมัติด้วยไฟฟ้าที่ กลิ้งลงบนทางเท้าตามจังหวะการเดินและส่งมอบสินค้าให้กับลูกค้า สเกาท์ ดำเนินการอยู่แล้วในสี่รัฐของสหรัฐอเมริกา นวัตกรรมล่าสุดอื่น ๆ ได้แก่ อมเซอน ฟามาซีน ซึ่งช่วยให้สมาชิก อเมซอน ไพร์ม ประหยัดเงินในใบสั่งยา ไพร์ม วอร์ดรอป ซึ่งให้บริการช้อปปิ้งส่วนตัวและ ดิสคอว์ฟเวอรี่รูม ซึ่ง บริษัท อธิบายว่าเป็น ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าดื่มด่ำซึ่งช่วยให้ลูกค้าเรียกดูและเลือกซื้อสินค้าจากโฮมรูมนับพัน การออกแบบ
การเพิ่มขึ้นของยอดเข้าใช้จ่ายภายในการใช้บริการสั่งซื้อออนไลน์ กับอเมซอนนั้นอย่างที่ได้เห็นกันแล้วว่าเรื่องของความปลอดภัยของลูกค้าและเจ้าของธุรกิจเองก็กำลังมีความสำคัญที่ทางบริษัทได้มีการเอาใจใส่เพื่อให้ธุรกิจออนไลน์ มีการหมุนเวียนจับจ่ายใช้สอยกันอยู่ตลอดเวลาและยังมีการเพิ่มรูปแบบการให้บริการที่เข้าถึงกลุ่มลูกค้ากันมากขึ้นกว่าเดิมในเวลานี้เองจะเห็นได้ว่ากำลังมีการพัฒนารูปแบบของการให้บริการได้เข้าถึงกันมากขึ้นและมั่นใจได้กับการรักษาระยะของการบริการที่ปลอดภัยนั้นเอง